國慶車站里的“隱形”向導
2025-10-28
國慶長假的清晨，揚州汽車站還未被第一波客流完全填滿，但一種熟悉的忙碌感已經蘇醒。對于大多數旅客而言，他們的旅程始于一張車票，終于目的地。但在這之間，有一段由無數細碎片段組成的“真空地帶”——如何取票？哪個檢票口？行李太多怎么辦？——而揚汽集團的志愿者們，正是這段“真空地帶”里的“隱形”向導。
你或許不會立刻注意到他們，但他們總是在你需要的時候出現。
在自助售票機前，一位老先生對著閃爍的屏幕猶豫不決。志愿者周小凡沒有直接上手代勞，而是側身站在一旁，用手指著屏幕，一步步地講解：“先選這里，挑好時間，再把身份證放在這個區域……”她的語速不快，確保每一個字都能被聽清。當票終于打印出來，她還不忘補充一句：“老先生，回來需要買返程票，流程也是一樣的。”在她看來，一次耐心的教學，比十次高效的代勞更有意義。
在候車大廳，人流逐漸匯聚。志愿者的工作從“定點指引”變成了“流動應答”。一位母親拖著碩大的行李箱，懷里還抱著一個睡眼惺忪的孩子。志愿者葛新禹、王宇快步上前，自然地接過了箱子，并指引她前往人稍少的候車區域。“您是這個班次，還有半小時，不著急，可以在這里休息一下。”他們輕聲說道，隨后又去巡視其他需要幫助的旅客。他們的視線如同雷達，不斷掃描著人群中那些短暫的停頓、迷茫張望的眼神和沉重的行李。
他們的服務，很少是驚天動地的大事，更像是一種無聲的“交通協奏”。在進站口，他們快速疏導，避免人群淤塞；在檢票口，他們提前提醒，讓隊伍有序前移；看到行動不便的旅客，他們便是臨時的“臂膀”。這一切，都發生在旅客的匆匆一瞥之間，自然而然地融入了車站的背景音。
當高峰退去，志愿者們才得以稍作休息。車站恢復了秩序與平靜，而對于揚汽集團而言，這份“暖心同行”的承諾并未結束。它從每一次耐心的解答、每一次主動的伸手開始，沉淀為旅客記憶中的一點暖意，也內化為“揚汽人”肩上一種沉靜的責任。他們相信，真正的便捷與溫暖，就藏在這些看不見卻又無處不在的守護里。
你或許不會立刻注意到他們，但他們總是在你需要的時候出現。
在自助售票機前，一位老先生對著閃爍的屏幕猶豫不決。志愿者周小凡沒有直接上手代勞，而是側身站在一旁，用手指著屏幕，一步步地講解：“先選這里，挑好時間，再把身份證放在這個區域……”她的語速不快，確保每一個字都能被聽清。當票終于打印出來，她還不忘補充一句：“老先生，回來需要買返程票，流程也是一樣的。”在她看來，一次耐心的教學，比十次高效的代勞更有意義。
在候車大廳，人流逐漸匯聚。志愿者的工作從“定點指引”變成了“流動應答”。一位母親拖著碩大的行李箱，懷里還抱著一個睡眼惺忪的孩子。志愿者葛新禹、王宇快步上前，自然地接過了箱子，并指引她前往人稍少的候車區域。“您是這個班次，還有半小時，不著急，可以在這里休息一下。”他們輕聲說道，隨后又去巡視其他需要幫助的旅客。他們的視線如同雷達，不斷掃描著人群中那些短暫的停頓、迷茫張望的眼神和沉重的行李。
他們的服務，很少是驚天動地的大事，更像是一種無聲的“交通協奏”。在進站口，他們快速疏導，避免人群淤塞；在檢票口，他們提前提醒，讓隊伍有序前移；看到行動不便的旅客，他們便是臨時的“臂膀”。這一切，都發生在旅客的匆匆一瞥之間，自然而然地融入了車站的背景音。
當高峰退去，志愿者們才得以稍作休息。車站恢復了秩序與平靜，而對于揚汽集團而言，這份“暖心同行”的承諾并未結束。它從每一次耐心的解答、每一次主動的伸手開始，沉淀為旅客記憶中的一點暖意，也內化為“揚汽人”肩上一種沉靜的責任。他們相信，真正的便捷與溫暖，就藏在這些看不見卻又無處不在的守護里。
蘇公網安備 32100202010191號